我们要吸取用户的意见和想法

    客服与买家在进行交流的时候，其实也是一个自我学习的阶段，通过交流，我们发现很多用户本身还是有一些知识的，我们做地磅遥控器这个行业，其实面对的客户有两种，一种是高端用户，他们要么是货运公司老总，自己有自己的企业，一般都有一定的学历，甚至很多人对无线电和电子电路知识还是有一定了解，或者是地磅拥有者，一般都是投资做大生意的人。这些人的知识面和见识都很广，提出的问题大都可以让我们接受，而且还对我们日后对产品进一步改进有促进作用，这一点是难能可贵的。

    比如前一些日子，一个计量部门的人就追问我们有没有更高的防盗级别的产品，最近使用地磅控制器的人太多，对于这种情况，职守部门非常困扰，但有出现了一些无线遥控产品，通过摄像和其它方式，都很难找到原点，如果长此以往，那么损失是可想而知的，是不是可以在直流线数上增加一些电路回馈组件来提高防盗级别呢？这种想法我们都没有在产品中设想和纳入，他的这个已经曾经就对我们可以过防盗器的产品上有了一个质的飞跃。后来就是有一个买家其实也是我们的一个老用户，认为可以将遥控器设计成汽车遥控钥匙的外形进行设计，这个问题我们之前确实想过，这种方式也是对用户使用产品的一个安全性的保障，但研究过后发现实现起来非常困难，因为现在使用的主芯片是非标产品，但壳体必须符合芯片的形状，除非有一个芯片生产商可以专门为这种产品提供相对形状的芯片组，但目前的订单和产量还不足以让这些厂家另外成立生产线开发生产。但这种设想肯定是良性的。

    我们已经开始用户对话录音功能，这样就可以对一些有价值的对话形成一个资料存储，我们在观察和整理后，可以对促进产品的完整化有一个好的发展方向。